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“没想到我换了手机号之后，你也能找到我，还陪我跑一趟苏南，你们四牌楼的服务态度真好！”居民梁女士对四牌楼街道便民服务中心工作人员王倩感谢地说道。

今年3月，王倩在工作中发现梁女士虽于2022年在人社一体化平台办理了保费补缴业务，但迟迟未缴费成功，影响到退休业务的正常办理，而时间拖得越久，领取退休金的时间越晚，这对梁女士来说是一种损失。王倩看在眼里，急在心头，经多方打听才联系上远在外地的梁女士，并通知其尽快来办理退休业务。6月，梁女士从外地回来后，来到四牌楼街道便民服务中心办理退休业务，因系统原因无法正常办理，王倩第一时间帮助其与京口区人社局进行沟通，考虑到梁女士年纪大且腿脚不便，王倩主动陪同梁女士前往镇江市人社局处理相关问题，最终梁女士顺利领到了退休金。隔天，梁女士提着一袋水果来到便民服务中心对王倩表示感谢，被王倩婉拒。

今年以来，为进一步改进工作作风，增强服务意识，提高服务效能，提升为民服务精神面貌，四牌楼街道纪工委充分发挥督查“利剑”作用，牵头开展“作风效能建设提升行动”。此次行动围绕街道各社区、各部门工作人员可能存在的思想观念、工作状态、工作纪律等方面的问题开展监督，重点聚焦“营商环境”建设、“12345”群众投诉受理和便民服务窗口作风，切实通过明察暗访“抓查督”、定期通报“促整改”、建章立制“保长效”，让作风顽疾在街道无处遁形，为建设群众满意的秀美四牌楼提供坚强作风保障。（通讯员 景纪轩 记者 张宁 步晨）